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金融服務多年來一直為香港經濟發展作出重大貢獻。然而,經歷了二零零八年的金融海嘯及雷曼兄弟倒閉事件後,其國際金融中心的地位已經受到動搖。事件 除了令 兩萬多名投資者在雷曼兄弟事件中蒙受投資損失外,有關金融機構的自行監管機制、其長久以來建立的聲譽及對投資者的保障和責任、以及監管機構的角色和職責都 備受質疑。自雷曼事件發生後,金融糾紛調解已普遍被視為客戶和金融機構之間解決紛爭的良好途徑。

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